2023年2月2日-2月3日，分子实验室于北京举办“好久不见”分子企业成员参访学习计划，谱蓝云CEO孙明展受邀参会，共同探讨2023年行业发展的机遇与重点关注问题。

会上，谱蓝云CEO孙明展发表以《从获客到深耕——谱蓝云协助传统保险公司实现数字化转型》为主题的演讲，通过实际案例分享谱蓝云团队在数字化大背景下，如何协助传统保险公司针对现状，拓宽有效的经营策略和运营方向。

核心战略：

中心化布局管理+数字化内核

在数字经济发展的趋势下，越来越多企业发现传统的经营模式举步维艰，数字化转型成为行业发展规划的共识。

谱蓝云作为先行者之一，依托十一年实践经历以及优秀的产品服务能力，持续为保险同行输出行之有效、深度的数字化转型整体解决方案。

企业现状各有不同，但谱蓝云给予的可落地、可执行的运营动作，始终不离两大核心战略。

中心化布局管理

即实现客户-团队-业务全面转型

客户中心化分析

顾问中心化管理

流程中心化监管

数字化内核

标准化：提升人均产能、降低团队规模、无需个人天赋顾问中心化管理

智能化：打造精英团队、提升专业水平、规范人才培养

人性化：客户感知被尊重、多元需求易满足、千人千面服务

案例：因果NLU算法驱动业务飞跃

谱蓝云于2022年5月研发因果NLU算法，将其嵌入谱蓝云SCRM系统中，实现实时赋能销售转化。

它最大的功能之一，是复刻Top Sales销售经验。在保险领域，培养一个销售团队主要靠传帮带，过于依赖新人的天赋和悟性，效果不稳定。而新开发的因果NLU算法，能够促进销售人员快速成熟。

除此之外，因果NLU算法能够度量客户情感/需求等不可观测变量。利用算法在构建因果图后，结合专家经验，可以抓住顾问与客户沟通中的关键信息情绪，从而对客户的情感或需求进行更准确地判断。

因果NLU算法上线后，驱动谱蓝业务实现了质的飞跃，印证了转型挑战中数字化内核的关键作用。

转型利器：因果AI破困境

保险行业数字化转型已进入深水区，传统寿险因其特殊的产品属性，面临复杂新业务形态难开展、客户需求多元、业务过程复杂、代理人不专业等多重困境，代理人业务如何转型成为谋求出路的关键。

结合行业经验，谱蓝云输出了行之有效的解决利器——因果AI算法。

因果AI算法与SCRM系统、专家运营经验，三者环环相扣，赋能主动深度营销，打开了保险行业数字化营销的新局面。

案例：因果AI发现90后养老人群

在绝大多数理财行业中，对养老社区保险购买决策认知是：客户年龄较大，且拥有一定量数额资产，更愿意购买养老社区保险产品。

实际上，业务体系中隐藏的因果关系并非如此。养老社区的业务逻辑（包括客户最终的成交逻辑）复杂，原因有以下几点：

养老社区目前在国内的普及度不是很高，尤其是在二三线城市；

目前的年轻人对养老产品的关注度在逐年提高；

养老社区产品客单价相对较高，从而导致感兴趣的人群较少，属于小样本类的数据，一般的推荐算法模型难以适用；

基于以上几点原因，大数据的算法很难在此发挥作用，因果推断模型显得尤为重要。

通过“谱蓝云因果分析引擎”做“因果发现”后，可以得出客户年龄、拥有资产及购买意愿这三者之间有相关性，但因果性不显著，有大量的“混淆因子”。

经过多次建模和基于因果分析算法的推断，得到以下更为接近事实的“因果图”。

在找到影响最终成交养老社区保险业务的因后，可以确定的是，如果施加干预，可以提高客户养老意识，令客户重视医疗资源，发掘出90后养老人群，大幅提高养老社区产品购买率。

基于此结论，谱蓝云对目标家庭开设一场主题为《百岁人生》的相关直播，附带赠送书籍，针对客户的这两个痛点反复激发，产生业绩逾37,000,000元。

凭借强大的硬实力和优秀的产品服务，谱蓝云获得了保险行业的高度认可。

目前，谱蓝云已经与多家跨领域多元化、追求复购的头部公司、集团达成合作，协助赋能推进数字化转型，例如汇丰集团、泰康总部、中国人保、广汽集团等等。

谱蓝云期待与更多企业携手，破除获客困境，抓住存量市场的新机遇，共同步入保险市场的下一个周期。