随着公域流量红利不再，如何布局私域运营、降低投入产出比，获得更可控、质量高、费用低的流量，成为各大企业的一大难题，同时也是谱蓝云始终专注的课题。

 

目前，谱蓝已经输出了专注私域运营的有效工具——谱蓝云SCRM。用因果算法、私域内容与先进的云计算、大数据、人工智能技术，结合数字化运营和管理，赋能机构增长复购率，唤醒海量存量或未激活客户，推动数据营销从流量时代到复购时代。

数字化大趋势下，谱蓝云不限于助力传统保险行业转型，更是为各行业机构提供全链路可落地可验证的闭环生意增长策略与数字化解决方案，帮助机构走出重成本的流量投放依赖和人力依赖。

亲子机构转型私域

两大痛点需解决

2021年，广州某亲子平台与谱蓝云合作，迈出私域转型第一步。

过去，该机构核心为亲子自媒体，获客主要依赖公众号的自然流量，通过公众号亲子玩乐资讯产生公域流量，以线下活动进行转化变现。但公众号入口较深且为单向，在公域不能进行频繁的建联动作，粉丝活跃度较低，转化变现难度大。

2021年起，机构建立新商业模式，以“撒手遛娃”为卖点，为家庭提供各类线下亲子营。为提高用户粘性和复购率，通过小红书、社群、公众号等渠道，引导用户过渡至企业微信，着手搭建自己的私域流量池。

 

但客户转进企微之后，运营面临着两大挑战：

难以管理大量用户

机构每周要举行将近五十场活动，运营人员需要收集用户的各种信息，包括渠道来源、孩子年龄、参与的活动等等。

 

但随着大量用户的涌入，没有运营工具的帮助，运营人员只能手动给用户打标签，且群消息一次只能群发200人，极其耗时耗力。

难以唤醒老客户、开拓新业务

基于往年的线下活动，机构内部已经沉淀大量老客户。但缺少对用户的洞察和运营，难以发掘更多的业务场景，希望能够通过更精细的用户分层和客户服务开拓新业务。

针对以上问题，并经过深入的业务调研与沟通，某亲子机构选择牵手谱蓝云，打开转型私域的新篇章。

从前期获客到复购转化

谱蓝云全周期护航

 

针对亲子机构转型面临的三大问题，谱蓝云系统对症下药，在营销获客、客户SOP、复购运营三大版块，充分运用谱蓝云SCRM系统功能，帮助机构精细化运营客户，提高工作效率。

生成智能活码，构建企业客户流量池

如何进行私域引流获客？

该亲子机构在平台发布内容活动后，不直接公开活动价格与报名方式，通过添加客服企微具体了解。

 

谱蓝云SCRM能够生成渠道智能活码，实现流量转化。客户扫码后，自动化分配员工跟进，无需经过验证即可通过好友申请，第一时间把用户沉淀到私域池；添加企微后，自动弹出已设置好的话术，进一步引导用户下单或咨询。

此外，系统还支持扫码渠道统计。机构为特定活动生成专属的二维码后，可以清晰地查看扫码数据和企微客户数据，包括新客户、老客户、流失客户，了解哪类活动更受欢迎，从而调整业务方式。

 

例如入春后，运营人员发现由春耕插秧活动码引流至企微客服的人数大幅增加，便可加大力度推广活动。

构建客户基因图谱，实现高效转化

依据活动收集到的信息，亲子机构会给用户打上统一制定好的、对应的标签，包括常规属性标签、消费相关标签、消费偏好标签等。

 

相比费时费力地一个个手动添加标签，谱蓝云系统可以为用户自动打上标签，标签可以根据用户的基本信息、行为轨迹、偏好特征等多维度进行设置和更新，实现客户分层管理，用户画像一目了然。

 

 

以前机构只能一次群发200人，现在谱蓝云系统可以突破人数限制群发消息，包含活动邀请、优惠券、直播链接等各种形式的内容，实现高效互动和营销转化。

 

而且，借助标签功能，群发消息可以根据用户对应的属性标签进行个性化定制，对于符合规则的客户发送内容，提高用户的阅读和点击率。

 

例如，当运营人员发现某家庭的用户标签包含全英营、英文演出，可以继续推送属性类似的出国游等。

精准高效运营，深度唤醒复购

群运营

通过运用谱蓝后台群SOP功能，机构便捷高效地开展群内活动，活跃群用户。

例如通过定期的一些育儿训练营开展，可以自定义剧本和定时发送规则，让群用户参与到打卡活动中来。

 

群内设置拼团、接龙等营销手法，反复推动用户从参与到复购。

谱蓝云支持查看机构的所有外部群聊详情，包括群信息、群成员。活跃及退群人数等，可根据数据调整营销策略。

朋友圈运营

在谱蓝云后台设定标准的朋友圈内容，下发到各个客服进行分发，统一推送专业的朋友圈，让用户不会错过任何信息。

该亲子机构发现通过朋友圈发送营销活动，能更快更准触达客户群，加大下单转化。

 

群发复购人群

 

谱蓝云系统可帮助运营人员了解二购三购人群，每周活动后及时与用户沟通活动反馈，并配合营销活动向复购用户定期发放复购优惠券、专享复购价。

并可根据用户属性对复购人群进行进行针对性运营，比如推更高价的夏令营、出国游等。

 

通过谱蓝云的SCRM系统，该亲子机构不仅可以有效地管理和运营自己的私域流量，还可以通过数据分析和因果算法，实现精准运营。

数字化转型本质上是新一代信息技术下对企业业务、管理和商业模式的深度变革。人工智能时代，数字化变革不再只指向保险行业，各行各业各个中小企业更是蓄势待发。

未来，谱蓝云期待与更多企业携手，助力行业数字化战略发展，打造新的业务蓝海。