初涉私域运营时，不少人常抱有这样一种认知：私域就是在流量的端口空手套白狼，不断获得无本之利的流量。但是如果每天在朋友圈发10条广告，不但对业务没有任何帮助，还会招致反感被拉黑。

私域营销模式的目的是服务业务，通过重复触达实现降本，进而完成复购增效。今天的分享将阐述如何界定营销中的私域与公域范畴，并如何在私域领域中构建多维度、反复触达用户的矩阵体系。

我们需要在实战中判别私域与公域，纸上谈兵是没有答案的。

私域需要具备以下特征：可主动触达、可重复触达和可有效互动。

触达主动性

我们在自媒体上发布内容，但发布不等同于有效触达了客户。所以，我们需要辨别不同平台的特性，如果粉丝比陌生人更有机会看到发布的内容，说明平台具备更强的私域属性，触达用户的概率更高。

触达频率

不仅要实现初次触达，还要“重复”触达。比如在公众号年代，关注的公众号更新了文章，系统会自动推送给订阅用户；运营人员再通过朋友圈、社群等方式分享文章，提升了内容触达的频率和效果。

互动有效性

从业务需求出发，互动性为什么至关重要？因为触达客户仅仅是建立联系的第一步，实现复购的关键在于引导并运营客户。

各个平台有各自与粉丝互动的特定方式，但哪个渠道能够促成有效且持续的互动呢？

从客户的角度出发，其实微信好友之间的互动率往往是最高的。私域的关键流量就在客户好友列表中。无论在哪个平台上开展运营活动，最终目的往往都是引导用户添加微信好友，这是已经被市场验证的策略。

打造一对一多方式触达平台

显而易见，私域运营的主阵地就在微信。这也是往期分享中反复提及的知识点了。

因为微信平台的功能，决定了它在用户认知中的定位就是社交，一对一消息是最有效的触达。例如大家坐飞机，下飞机、有信号后的第一件事，必然是打开微信，看看是否错过了消息。

建议各位盘点一下各自媒体平台的现况，思考不同的自媒体可以通过哪种方式引导粉丝添加好友，将公域或半私域的粉丝资源转化至私域流量里。

多维度打造立体传播体系

围绕着微信好友这一核心，还拓展出了众多具备私域属性的运营平台，诸如公众号、小程序、视频号等。这些平台各具特色，功能各异，拥有不同的触达方式与路径。围绕它们打造一个立体的触达体系，形成互补联动的营销矩阵，即能发挥出1+1＞2的效果。

首先，微信公众号作为内容传播的桥梁，通过定期发布有价值、有吸引力的文章或资讯，可以增强用户对品牌的粘性。在有愿意阅读图文的客户的特定场景中，图文方式传播的效率和深度更好。除此之外，文章还可以承载小程序、添加客服等应用，将流量有效转化至私域池中。

其次，短视频是快餐阅读时代的趋势所向，视频号不仅可以预约直播，还可以通过直播将公域的流量导至私域中。

还有一个容易忽略的工具，就是H5的活动页面。H5页面同样也是微信的生态运营体系中的一部分，它可以通过简单的授权登录步骤，记录用户参与活动的行为记录。

虽然私域的主阵地是微信生态，核心流量是微信好友，但并不意味着要放弃公域流量。通过广告投放或直播触达客户，引导添加企业微信，转至私域流量中。后续通过标签体系、朋友圈展示、群发消息等，对客户进行深度运营与精细化服务，增强粘性与参与度。

一句话总结——“公域触达，私域运营”才是核心策略。

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