12月1日下午14:30-16:30，中山大学岭南学院EDP同学会数字化私域营销研讨活动于中大科技园B座17楼学者会议厅举行。EDP数字化行会邀请了行会顾问——谱蓝联合创始人、CMO陶杰鹏进行演讲，并现场提供企业私域问题咨询讨论。 

 

 

流量时代过后，谱蓝是如何通过私域，成为拟上市公司和细分行业头部，私域产生毛利多年破亿元的？作为市场趋势下的破局之路，私域应当如何搭建、沉淀，落地，与业务相辅相成？ 

 

以下为分享精华。 

 

 

 

分享人 | 陶杰鹏 

企业微信特聘讲师 

谱蓝联合创始人&CMO 

前Mediamind（纳斯达克上市）中国区总经理 

 

 

 

如今的获客不再是流量为王，只要有投入就有收获，而是需要全网传播、私域沉淀、内容为王、立体触达。 

 

 

但无论选择哪个类型的多媒体平台，包含短视频、图文、社交、信息流等，都要确保能够触达用户。 

 

我认为当下最有效、最能够1v1触达客户的渠道是微信。 

 

在私域，经常会提起一个词——客户的生命周期链路。但需要注意的是，链路并不是单向，而是网状的。 

 

以谱蓝为例，谱蓝通过以微信生态为核心，在公众号、视频号搭建多元化内容矩阵，沉淀私域流量池后，通过不同内容将不同需求的客户精准营销到不同的服务板块，构建从点、线、面到整体的私域流量闭环。 

 

 

 

  

很多企业在第一次进行私域运营时，都会有疑问：为什么一旦运营用户，就掉粉了？ 

 

我们要从用户思维，而非流量思维去思考问题：每一次策划、每一次活动，用户为什么要参与？能从中获得什么？ 

 

以用户思维为出发点，我以三个不同消费种类分享，如何给私域运营制定战略方向。 

 

 

 

 

低价高频（如商超、餐饮等） 

消费者对此类低价高频的产品有绝对的价格敏感，因此企业可以选择薄利多销、提升频次，或提高单次消费总额，如办会员卡、大礼包的形式扩大利润。 

 

中价中频（如美妆、服饰等） 

此类消费应注重为消费者提供的服务和内容。 

 

高价低频（如房地产、奢侈品等） 

此类消费成单率不高，以提高首次成单率为重点。 

 

 

关键在于——抓住客户的痛点。 

 

在服务上，企业可以为客户提供售前售后服务、增值服务、超出预期的服务等，让客户享有专属权益，更有获得感。 

 

 

在内容上，主打“内容服务于业务”。客户并不在乎内容的观看或点赞数据，更在乎内容所提供的专业知识，能够降低TA的决策成本。 

 

例如在保险行业，可以围绕保险，发布认识保险、如何选购、避免踩坑等专业内容，给予消费者足够的信任感。 

 

 

 

 

 

 

 

运营活动主要分为四个步骤： 

 

抓人群包：通过UnionID匹配、标签体系，筛选适合参与活动的人群包； 

活动策划：从用户思维出发思考，客户为什么要参加活动？ 

落地：统计触达率，参与率，转化率，成交额(GMV)、投入成本、人均产出等数据； 

复盘：通过活动数据构建基准线，每次活动后可进行对比。 

过程中，我们可运营企业微信的标签体系、API、UnionID、带参二维码等协助。 

  

 

 

数字化私域的启动落地，还有一项关键的环节——达成各个层级员工的统一认知。 

 

 

从启动到落地，我分享五个方法： 

 

旗帜鲜明立“flag” 

 

 

为员工树立榜样，且榜样是可达成、分层级的。 

 

明确利益分配 

让每笔成交都能溯源导购，通过明确利益分配，鼓励导购提升成交。 

 

 

 

设立明确合理的私域目标 

设立的目标需要有数据参考和挑战性，并且以简单易懂的形式下放导购。 

 

 

赋能培训，降低执行的难度 

总部策划好转发素材和话术，分发给各个销售，一键转发。保证品牌素材的高质量以及统一性，增加销售或下游人员的工作效率。 

 

还可运用谱蓝云等私域运营工具，降低提升获客和运营效率。 

 

 

 

营造适当的PK氛围 

 

 

设立关键节点并发布排行榜和实时捷报，营造竞争氛围。 

 

 

从需要降本增效的复购时代，90%的人都知道要做私域，但90%的人都不知道如何做好私域。这是一个立体的营销模式，每一个环节、每一个岗位，都有方法论。 

 

建议每个正在经历业务瓶颈的朋友，都能体系化地学习一下私域。只有掌握了可复制的成功方法论，才能持续地赚钱，并不断复制这套sop，扩大生产和盈利。