在着手构建私域营销体系时，很多人会问：我需要用到哪些工具？会有哪些预期之内的挑战？核心流量是什么？

之前的分享中曾提到，微信生态是私域的主阵地。因此，我们所要用到的工具便是——企业微信。

企业微信在今天已经不是一个陌生的概念了，但很多朋友认对它的认知仍停留在OA工具上。其实不然，在微信4.0与企业微信进行衔接后，它的功能远比OA强大，成为私域运营不可替代的关键工具。

所以，大家首先要对企业微信有一个明确的认知。它可以用来积累用户的好友关系，换言之，是积累数字化客户资产的市场营销工具。

数字化用户资产是什么？在电话营销主导的时代，这一资产主要体现为一个电话号码，它是企业与客户之间建立联系的桥梁。随着数字化技术的发展，如今的数字化用户资产还能进一步扩充至客户的标签、详细信息，并绑定在UnionID上，助力企业实现更高效的客户管理和更精准的营销策略。

以百果园为例。百果园在很久以前就用个人微信搭建起了私域运营，且做出了优异的成绩。当企业微信面世后，百果园果断将工具全部替换成了企业微信。

私域运营，在微信生态里是最原始的一种模式，且被市场认可。

为什么？因为企微做到了与微信的无缝衔接。从客户的角度来看，企微与个微的差异在于企微的名字后会带有企业名称的小尾巴，但客户对这个差异基本上是无感的。

如果客户收到企微好友请求会产生戒备心理，并不是“小尾巴”导致的，而是因为你没有对企业微信进行包装——没有朋友圈，没有绑定视频号，名字也很官方，空空如也，还只会发广告。

同样的运营换到个人微信的载体，会收获同样的结果。所以客户会戒备，并不是因为企业微信本身，而是因为你的运营毫无温度，缺乏人情。

因此，我们需要根据客户的状态，落地运营的核心策略，在企业微信输出对客户有价值、能与客户共鸣的内容。既有情怀，又能击中痛点，这样的运营怎会冰冷呢？

企业微信运营示例

企业微信有两个重要的营销能力：标签和群发。这两个功能实现了“1+1=∞”，有助于我们进行精细化分层运营。

在企业微信中，我们可以通过一套统一的规则，对每个客户打标签，将收集到的用户画像数字化并积累在数据库中。每个企业的标签维度是不一样的，需要结合自身的企业性质去设定标签和分类。

以教培为例，设定标签的策略可以是：是爸爸还是妈妈？孩子是小学几年级的？是否有参与机构的体验课？是否有购买正课？

打好标签后，我们可以筛选出符合“参加了体验课但未购买正课”状态的家长，对其进行触达。如果没有企业微信，工作人员需要从大量的客户列表中一个个筛选，工作量极其繁琐。

如果要对筛选出的目标人群群发话术，只需要管理员在企业微信上发布任务，待运营人员在各自的企微上收到代办任务，点击同意即可，非常方便。

而且，借助标签功能，群发消息可以根据用户对应的属性标签进行个性化定制，对于符合规则的客户发送内容，提高用户的阅读和点击率。

企业微信非常强大，但是不是所有的企业都要用到呢？

不一定。如果只是一家做周边小区生意的餐饮小店，只需要通过个人微信建群，将周边服务的客户拉群即可，没必要花大力气去运营企业微信。

当这家店拓展成一个企业级、有规模、客户上万的连锁店，并且店主希望针对客户的不同状态有策略地做到分层精准营销，那么可以借助企业微信的功能实现。

企业微信非常强大，但并不在于它的OA功能，而是私域营销的关键营销工具。基于企微，我们还可以在SCRM系统上拓展更多的进阶功能，如社群管理脚本、直播效果追踪等等。

关于SCRM系统，我们将在后续的文章中进行分享，敬请期待。