内容做成爆款就一定好吗？不如按这三个阶段留住客户

新媒体时代，“内容为王”是不变的黄金法则。

随着公众号、视频号等平台的兴起，网络上涌现出大量培训课程，传授打造爆款作品和蹭热点、输出观点的经验技巧。然而，这些方法论高度依赖于已有的粉丝基础，其本质是通过内容吸引流量，进而实现变现与商品推广。这样的运作模式与强调产品特色的品牌理念难以契合。

对于企业而言，应该如何打造高转化率的优质内容，有效赋能业务增长呢？

在打造内容时，许多人容易步入一个误区：过度紧跟时事热点，盲目追求漂亮的数据，如阅读量、点赞数、转发率等。

实际上，很多热点事件与自身业务没有关联，强行蹭热点不仅显得生硬突兀，还可能影响品牌形象。而且，点评热点事件并不能激发粉丝对背后产品或业务的关注。

因此，我们必须明确一个核心观点：内容要为业务所服务。不能着眼于阅读量、曝光量等单方面数据，而应当注重内容与业务的匹配度，通过高质量、高转化率的内容推动业务的增长。

内容要与业务相关联，但要避免频繁推送同一类型的内容。我们要根据客户所处的阶段和状态，展示有层次、有针对性的内容。

客户的状态可分为三个阶段。

第一阶段：从陌生到认知

市场中潜在用户对品牌的认识过程，是从陌生逐渐过渡到认知。

在这个阶段，我们需要运用场景化策略和关联性思维，从用户的痛点入手着手内容，通过推广营销有效激发用户的兴趣点。促使用户添加企业微信好友，进行更深入的咨询。

但要注意的是，在碎片化的快餐时代，我们的内容需要快速触达客户。如果不能在5秒之内传达给客户，就会被划走。

第二阶段，当客户初步认识产品、进入私域后，我们可以转为输出深度内容，详细介绍产品的亮点和服务质量，进一步增强客户的信任度和购买意愿。

除此之外，还可以加入一些客观的产品对比和客户的使用反馈，让客户倾向于选择你而非竞品。

最后一个阶段，要让客户喜爱我们，必须从情怀入手。

比如展示公司的福利待遇，如员工的关怀计划、社会责任活动等，彰显企业的温度与人性化；深入挖掘并传播品牌的价值观，讲述品牌背后的故事，包括创立初衷、发展历程，获取客户的认同感和信任感。

此外，我们还可以发布一些与产品相关联的知识性周边内容。以餐馆行业为例，除了常规的促销信息和新品预告外，可以展示某些招牌菜品的制作过程。这并非是让客户在家自行复制，而是通过图片、视频或直播等形式，体现餐馆厨师高超的烹饪技艺。

总而言之，做内容必须紧密贴合客户的业务状态。一旦确立了这个核心思维，就可以系统地梳理并构建企业的内容框架体系，真正产出能够赋能业务增长的“优质内容”。

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