用数字化搭建用户深度运营场景,不再是梦境 | 2022分子乌镇保险科技节
2022-08-12

  

又是一年金秋至,2022年第五届分子保险科技节在乌镇如期开幕。

  

这不仅仅是局限于保险科技圈的交流会,更是一场兼顾人文思考与创新实践、符合时代要求的跨界盛会。5场专业闭门会,18场开放专业研讨会,150余场独立演讲和高质量圆桌对话,让诸多观点碰撞升华。

  

  

今年,是数字化转型大潮的一年。为什么转型、如何转型、怎样为公司发展赋能,是整个行业关注和热议的话题。作为保险行业数字化的深耕实践者和领航人,谱蓝CEO孙明展、CTO于鑫再度受邀出席,分享谱蓝重要理念,为转型发展之路指引方向。

  

今天,将与大家分享CEO孙明展老师在8月9日举办的用户经营与数字化转型峰会上的精彩发言及观点。

  

  

  

数字化不只有一种方式,而是将各个层面衔接起来。类似《盗梦空间》,我们通过基于因果AI搭建的深度运营场景,慢慢用数字化层面改变客户的想法。

  

比如,用户可能从未想过要在30岁给自己买养老社区,这是一笔大开销。我们通过给他搭建一个慢慢认知内容的场景,最终激发出了他的需求。

  

这便是现在我对数字化的认知:给用户搭建一个梦境,慢慢改变他的决策,让他更加理性。这就是为什么我们需要数据的厚度,通过内容运营,形成数字化内容的干预点。

  

  

  

前不久,我参观了广汽丰田工厂的生产线,领略了业界有名的丰田管理法。公正来说,与血汗工厂不同,丰田管理法是非常人性化的管理法,员工秩序井井有条,每个人清楚每个时间在干什么,而且兴奋感很高。

  

这让我对谱蓝的数字化又有了另一种解读。我们正是希望能够通过数字化,结合企业微信的能力,把人性化的丰田管理法植入到保险、长险、理财等等销售场景上。

  

具体来说,销售顾问在顶着数字化的企微标签下,他的每一步工作都是丰田化的,既高绩效又人性化,既智能化又个性化。这就是我对于数字化打造内部流程的理解。

  

  

我曾和同行讨论:数字化之后,对员工的要求是更高还是更低?

  

我们一致认为,对后台,也就是对技术开发、算法开发人员的要求是越来越高。但是对直接与客户对接业务的前台而言,工作环境更舒适了。能够把自己有限的作业时间产生价值最大化,同时展现自己个性化的生活,这就是谱蓝所想提供的数字化。

  

曾有这么一句谚语:条条大路通罗马。放在如今的各行各业,应是“条条大路通数字化”。希望未来我们能有机会与更多企业协作,将数字化植入到深度运营及销售场景中,在时代的浪潮中做好交接棒。

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