中国保险业迎来人工智能驱动深度变革之际，国内领先的保险智能科技企业懂保汇和谱蓝云率先联合发布“AI保保”——保险AI智能销售机器人。AI保保突破传统保险AI应用边界，成为业内首个基于垂直模型的可面客的AI智能销售机器人。

与传统智能赋能工具相比，AI保保带来三大维度颠覆式革新：

近年来，保险行业面临保险营销员业务大幅下滑的危机。由于过往保险强推销的方式严重影响了本应是家庭必备金融资产之一——保险产品的客户信任和体验口碑，导致老客户“被配置”了超额的保障和保险投资，因此大部分客户望“保”生畏。而作为新兴保险目标人群的90后和00后，他们是互联网原住民，每天在线超过6小时；不同于60后和70后，他们保险意识更高、不接受推销，通过种草内容、比较产品是他们购买保险决策的特点。

面对这一人群，保险营销长期路径依赖的“炒作/激励/增员”和硬性产品推销模式已完全失效。AI保保销售机器人的核心逻辑是基于客户真实需求和收入预算来合理配置保障和产品。基于懂保Uni-B客户模型库、数万款在售保险产品的结构化数据库和智能匹配模型库三大核心底层能力，及与谱蓝云共创的保险行业垂类模型和Deepseek等大模型的结合能力，AI保保真正地做到了以客户需求为中心提供智能保顾服务。

同时，通过AI保保全程无接触式保顾销售，可以减少客户因营销业务人员过度接触带来的顾虑和被动购买压力，从而使客户在更轻松的线上场景中客观认知保障风险和需求、保障缺口和适配产品。同时，AI保保机器人将复杂的保险产品条款、对比等内容可视化，可以帮助客户轻松懂保险，明明白白买保险。AI保保可以协助保险营销人员优化客户体验，重造客户经营和决策流程。

此外，市场上大量收入较低的长尾客户，可能因保司投入预算低而不在保险营销人员的营销视野中，而长期得不到应有的保障和服务。AI保保也可以很好地为这群客户提供专业、客观、中立和友好的智能保顾服务，让他们以较低的预算获得应有的基础商业保障。

以客户需求和体验为中心来实现AI智能保顾，才有可能让保险行业重拾客户信任和市场口碑。

大部分企业仅将AI作为辅助类工具，比如应用于中后台行政、核保、会谈记录等环节，部分面向保险前线人员的应用也仅止步于代理人经纪人等业务人员的知识库答疑。

此次发布的AI保保，不仅可以帮助寿险业务人员直接面客，完成以客户需求为中心的智能化需求分析、保单检视、个性化保障方案配置、定制化产品推荐组合；还可以按需求进行产品解析、产品对比并出具建议书，是市场上首个可以实现销售需求分析到转化全流程销售机器人。

大模型本身不会实现销售，且存在大量幻觉。此次懂保汇与谱蓝云联合，集合数十位保险领域专家深度参与，将懂保汇和谱蓝云共创的保险销售垂直模型，和Deepseek等大模型紧密结合，从需求分析的顶层逻辑、海量细分场景、客户需求和产品智能匹配全过程，完成10万+保险内容标注，持续训练迭代的保险垂直场景。历经谱蓝云算法团队32万+GPU小时的算法调优与不断地业务验证，最终完成了客户意图、保障方案与产品推荐的高适用性+强专业性的模型构建，AI保保实现从需求分析到保单检视、保障方案到产品推荐、产品解析、产品对比至建议书的全流程智能引导和丝滑体验。

全流程智能销售意味着AI保保不仅是一个营销赋能工具，还是一个可以帮助保险营销人员自动获取和同时营销更多客户的智能工具。原来保险营销人员需要多次拜访和沟通才能完成的需求分析到建议书制作的全流程，都可以由AI保保完成。同时作为一个在线服务工具，客户可随时通过AI保保机器人进行初步咨询、需求分析和个性化方案设计、自主生成建议书，全程无需保险营销人员介入或响应。因此，AI保保既可以为保险营销人员提供销售辅助，还能解决客户自主购保需求，更可以让保险营销人员将更多的时间专注于与高价值客户的深度沟通。

AI保保将改变保险营销人员长期以来低效获客、低效拜访而被耗费的大量线上线下工作时间，帮助保险营销人员大幅提升效率，让保险营销的展业时间、展业空间和效率得以无限扩展，产能成倍增长、生产力实现重塑。

现阶段，保险行业的线上化进程呈现显著分野的态势：车险领域数字化相对成熟，而寿险行业仍深陷线下窠臼。对寿险业务而言，当前紧迫任务是建立OMO（线上线下融合）经营体系。

懂保汇将AI保保和懂展业+懂经营双平台结合，构筑"AI智能营销机器人+AI智能展业和AI智能经营双平台"三位一体的完整经营体系，实现寿险营销模式从线下到线上及OMO经营体系的颠覆式重构。寿险公司还能AI保保 “放飞”，创建代理人/经纪人的专属AI数字分身，实现从内容到营销到成交的全客户旅程数字化重构，解决碎片化触点问题和业务人员单打独斗的痛点，让线下营销模式跃迁为智能化体系化线上为主的OMO运营模式，从而实现业务员“以一当十”的效果。

通过懂保汇智能化经营平台和谱蓝云SCRM，寿险公司可以解决单点业务员、单点营业单位因人而异缺乏标准的业务差异化问题：通过建立价值链和各环节标准规范，将AI保保和懂展业平台、谱蓝云SCRM智能化数字资产沉淀，完成保险公司总分目标设定、智能业务分析、预测预警、问题和解决方案智能制订追踪等目标，从而实现组织敏捷运作，智能拉齐经营水平，进而实现整体业绩倍增。

AI转型的核心目标绝不只是工具赋能，更是实现生产力的范式跃迁。通过AI保保+双懂平台+SCRM的智能化改造，完全可能实现人均产能10倍增长——这意味着每个代理人借助AI保保系统可达到传统模式下10人团队的展业效能，这才是技术革命应有的价值体现。